Vaga Home Office: Especialista em Customer Onboarding (Transformação & KPIs) na empresa Neogrid Carreiras

📋 Descrição da Vaga

A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.🚀 

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻 

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.  

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.  

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

🎯 Responsabilidades

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Onboarding para atuar como peça-chave no Projeto de Transformação da área, com forte foco em estruturação, execução e entrega de resultados. Essa pessoa será responsável por dar tração ao projeto, garantir visibilidade executiva e construir os KPIs de Entregar, conectando estratégia, operação e liderança.

• Conduzir o Projeto de Transformação de Customer Onboarding, assegurando ritmo, qualidade e cumprimento dos marcos definidos.
• Atuar como ponte entre a área interna e a consultoria externa contratada, garantindo alinhamento, clareza de responsabilidades e avanço contínuo do projeto.
• Estruturar, definir e acompanhar os KPIs de Entregar, garantindo mensuração clara de resultados e impacto no negócio.
• Organizar e priorizar atividades complexas, movimentando rapidamente as frentes necessárias para destravar o projeto.
• Preparar e conduzir apresentações executivas para liderança e diretoria, dando visibilidade do progresso, riscos, decisões e resultados.
• Garantir alto nível de organização, governança e acompanhamento, com clareza de status, próximos passos e indicadores.

✅ Requisitos

• Profissional com experiência sólida como Especialista/Sênior em Customer Onboarding, Customer Experience, Operações, Projetos ou áreas correlatas.
• Vivência comprovada na condução de projetos complexos e estruturantes, preferencialmente projetos de transformação de processos ou áreas.
• Experiência em atuação próxima à liderança e diretoria, com responsabilidade por visibilidade, reporting e tomada de decisão.
• Atuação integrada com consultorias externas, fornecedores ou parceiros estratégicos.
• Planejamento, execução e acompanhamento de projetos (escopo, prazos, riscos, dependências e entregas).
• Definição de marcos, roadmap, governança e rituais de acompanhamento.
• Experiência na construção de KPIs operacionais e estratégicos, especialmente ligados a entrega, eficiência e valor para o cliente.
• Capacidade analítica para interpretar dados, gerar insights e apoiar decisões.
• Visão orientada a resultados e mensuração de impacto.
• Ferramentas de gestão de projetos (Jira, MS Project, Dynamics, Exepron ou similares).
• Ferramentas de análise e visualização de dados (Excel em nível avançado, Power BI ou similares).
• Ferramentas de comunicação e organização (Microsoft Office, Miro ou similares).
• Senso de dono(a) e forte responsabilidade por resultado e execução.
• Capacidade de movimentar rápido as atividades, priorizar e destravar obstáculos.
• Organização excepcional, com clareza de status, riscos, próximos passos e decisões.
• Comunicação clara, estruturada e confiante, com habilidade para expor e apresentar projetos para diferentes públicos.
• Capacidade de atuar como ponte entre áreas técnicas, negócio, consultoria e liderança executiva, de forma autônoma, estratégica e prática ao mesmo tempo.
• Pensamento crítico, visão sistêmica e maturidade para ambientes de transformação.

Será um plus se você tiver:

• Experiência em empresas em crescimento acelerado ou transformação estrutural.
• Histórico de projetos com alta visibilidade executiva.

🎁 Informações Adicionais

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. 

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! 

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!  

🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 

💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 

🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 

🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 

🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 

🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 

👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo  

🏫 Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 

💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!  

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊 

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem e Hunting
3. Phone Screening
4. Entrevista Atração e Seleção
5. Entrevista Liderança
6. Carta Proposta
7. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

2. Construa um histórico de entregas documentadas

Diferente do presencial, no remoto você precisa construir ativamente seu histórico. Salve e-mails de elogio, prints de metas batidas, relatórios de projetos entregues. Esse material vira o portfólio de desempenho que você usa em promoções ou como referências para futuras vagas.

3. Configure notificações para proteger seu foco

Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.