Vaga Home Office: Pessoa Analista de Customer Success Pl (segmento jurídico) (Remoto) - 1249 na empresa Starian

📋 Descrição da Vaga

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

Essa vaga é para atuar no produto Projuris.

🎯 Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes Mid Touch, sendo responsável por saúde, adoção, renovação e expansão;
• Realizar reuniões estratégicas focadas em extrair valor do produto e identificar oportunidades de crescimento;
• Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score, uso, NPS) e agir proativamente em riscos de churn;
• Conduzir análises de dados para identificar padrões de sucesso e propor melhorias na jornada do cliente;
• Colaborar com times de Produto, Onboarding e Comercial para garantir experiência integrada;
• Sugerir e desenvolver com apoio da liderança melhorias nos playbooks, processos e boas práticas que escalem junto ao time;
• Participar de projetos estratégicos de melhoria contínua e inovação na área;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

✅ Requisitos

• Formação em Direito ou atuação em empresas do segmento;
• Experiência comprovada em softwares SaaS;
• Experiência com métricas SaaS (churn, NRR, CSAT, adoção);
• Experiência com projetos de redução de churn ou expansão de receita;
• Conhecimento avançado em metodologias de Customer Success.
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos;

🎁 Informações Adicionais

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Conexa;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento de Habilidades - Mindsight
3. Entrevista com Talent
4. Excelência Técnica - Entrevista Liderança
5. Desafio Técnico
6. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.

2. Construa um portfólio digital relevante

Para áreas como design, tecnologia, marketing e redação, um portfólio bem estruturado vale mais do que qualquer currículo. Crie um site simples no GitHub Pages, Notion, ou Behance mostrando projetos reais com contexto, solução e resultados obtidos.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.