Vaga Home Office: Consultor de Viagens Corporativas Junior na empresa VOLL

📋 Descrição da Vaga

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

🎯 Responsabilidades

Responsabilidades e atribuições: 

Estamos em busca de um Analista de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.



O que você irá fazer:

• Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado;
• Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais, incluindo aéreo, rodoviário, hospedagem e locação de veículos;
• Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário;
• Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria;
• Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas;
• Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.

✅ Requisitos

Requisitos e qualificações: 

• Curso técnico e/ou superior em andamento em: Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes;
• Experiência com atendimento ao cliente em canais digitais;
• Conhecimento do pacote Office;
• Desejável experiência com viagens corporativas;
• Desejável inglês intermediário.

🎁 Informações Adicionais

😍 Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
• Total Pass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Day off de aniversário.

Diversidade na Voll

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Mapeamento de Perfil
4. Entrevista com Gestor
5. Offer
6. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar

Cada empresa tem uma cultura de trabalho remoto diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.

2. Conheça as melhores plataformas de vagas remotas

Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em trabalho remoto: Vaga Home Office, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.