Vaga Home Office: Assistente de Suporte na empresa Beep Saúde

📋 Descrição da Vaga

Nosso time de Tecnologia é um dos principais pilares da Beep - afinal, encantamos com Tecnologia e Carinho humano. Eles sabem muito e não poderia ser diferente, não é? Afinal de contas, somos uma startup de tecnologia atuando no segmento de saúde! 

Sabe o nosso aplicativo? O time de Tech o desenvolveu e o sustenta diariamente, levando aos nossos clientes a possibilidade de agendar seu atendimento em casa, em até 3 minutinhos. Afinal, nascemos para simplificar vidas e tornar a saúde cada vez mais acessível às famílias brasileiras.

E não para por aí: processamento de dados, engenharia de software, hardwares, implantação e administração de sistemas, banco de dados, também fazem parte do dia a dia desse time. É sobre isso!

Uma coisa é certa: usamos a tecnologia para facilitar processos, aumentar a produtividade e reduzir custos. Este propósito te encanta? Então, vem pro time! 🚀

🎯 Responsabilidades

🎯 Sua missão será:

• Ser responsável por dar o suporte de primeiro nível para os usuários internos da plataforma de tecnologia da Beep, incluindo suporte nos sistemas de operação e plataformas de vendas.
• Atender os usuários com dificuldade em alguma tarefa específica que pode impactar na nossa operação.
• Executar scripts em ambiente de produção.
• Suporte para Resolução de Incidentes para os Usuários.
• Escalonamento e Repasse para outros Níveis de Serviço.
• Documentar as ocorrências e solucionar todos incidentes.

✅ Requisitos

🔎 Para embarcar nesse desafio e se tornar um Beeper, você precisa ter:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Ter alguma experiência em suporte (de nível 1) de usuários;
• Ter interesse ou conhecimento em programação;
• Ter domínio de Linux (ser capaz de conectar em servidor e olhar log);
• Desejável conhecimento de banco de dados;
• Inglês técnico;
• Jeitinho Beep, isso significa além de vestir a camisa e abraçar os desafios com energia e empolgação, ser uma pessoa do bem, ter uma vibe positiva e sorriso no rosto. Para ser do time, precisa gostar de trabalhar em equipe, ter brilho nos olhos, ser apaixonado por pessoas e ser aquele parceiro de trabalho que gostaria de ter.

🎁 Informações Adicionais

💰 Benefícios para os Beepers:

• Para sua saúde e de seus dependentes – Plano de Saúde e Odontológico | Sulamérica;
• Benefício Farmácia: até 40% de desconto em medicamentos;
• Pacote de alimentação: VA/VR;
• Pensando na sua saúde física e mental: GymPass / Total Pass / Seguro de Vida;
• Para seu desenvolvimento: descontos em instituições de ensino parceiras;
• Home Office;
• Auxilio HO;
• Além do mais, nossa matriz tem uma varanda com uma vista para um dos famosos cartões postais da cidade para nossos Beepers desfrutarem.

🕒 Jornada:

📍 Local: 

Remoto

Fique tranquilo (a) ao cadastrar seus dados na vaga. A Beep segue a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018), que entrou em vigor parcialmente em agosto de 2020, logo, garantimos responsabilidade ao utilizar seus dados somente em nosso processo seletivo, para fins de cadastro e controle de candidatos.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista - RH
3. Entrevistas - Heads da Área
4. Processo Admissional
5. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Conheça as melhores plataformas de vagas remotas

Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em trabalho remoto: Vaga Home Office, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.

2. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.

3. Construa um histórico de entregas documentadas

Diferente do presencial, no remoto você precisa construir ativamente seu histórico. Salve e-mails de elogio, prints de metas batidas, relatórios de projetos entregues. Esse material vira o portfólio de desempenho que você usa em promoções ou como referências para futuras vagas.