Vaga Home Office: Assistente de Suporte a Sistemas na empresa Nexdom Healthtech

📋 Descrição da Vaga

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽 

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?    

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos. 

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva. 

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩  

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.   

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

🎯 Responsabilidades

• Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.
• Realizar atendimento a clientes (Unimeds) para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos.
• Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
• Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.

✅ Requisitos

Formação: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas).

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Jira, Freshdesk ou similares).
• Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
• Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.

Habilidades Comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
• Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.

Certificações e Cursos (Desejável):

• Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial).
• Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).

🎁 Informações Adicionais

Será um diferencial:  

• Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds.

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são: 

• Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀); 
• Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀); 
• Vale Alimentação/Refeição; 
• Totalpass;
• Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes; 
• Seguro de Vida; 
• Day off no mês do aniversário; 
• Bolsa de estudos;
• Auxílio Home Office;
• Vale transporte; 
• Auxílio Estacionamento; 
• Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto. 

E mais: 

• Ambiente leve e descontraído;  
• Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀  
• Empresa em grande desenvolvimento.   

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚 

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas
3. Etapa Desafio
4. Entrevista com a Liderança
5. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área. Comente em publicações de referências do setor. Networking genuíno e consistente abre mais portas do que qualquer candidatura em massa.

2. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.

3. Documente seu trabalho de forma proativa

No home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.