Vaga Home Office: Analista de Suporte de Sistemas na empresa Brivia

📋 Descrição da Vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.

Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas.

A Brivia_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital!

Requisitos:

• Atuar no atendimento e resolução de solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail e chat para sistemas corporativos.
• Monitorar e acompanhar chamados de suporte do início ao encerramento, garantindo a qualidade do atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e processos de suporte.
• Documentar procedimentos, fluxos de atendimento e materiais de apoio para usuários e equipe.
• Prestar suporte aos usuários, garantindo uma comunicação clara, objetiva e eficiente.

Qualificações:

Formação Acadêmica:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas.

Requisitos Técnicos:

• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e softwares corporativos.
• Facilidade de aprendizado e adaptação a novas tecnologias e sistemas.
• Boa capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em atividades de suporte técnico será considerada um diferencial.

Diferenciais:

• Conhecimento em SharePoint.
• Inglês para leitura, escrita e conversação.
• Experiência anterior em atendimento a usuários e suporte de sistemas corporativos.
• Conhecimentos em documentação de processos e criação de materiais de apoio.
• Cursos e certificações relacionados a suporte técnico, infraestrutura, ITIL ou atendimento ao cliente.

Informações Adicionais:

• Contratação no modelo PJ (CNPJ ativo necessário).
• Equipamento próprio.
• Modelo de trabalho remoto.
• Profissionais da Grande São Paulo deverão ter disponibilidade para comparecer ao escritório 1 vez por mês.
• Profissionais residentes fora da Grande São Paulo poderão atuar em regime 100% remoto.
• Projeto com previsão inicial de 12 meses.
• Início previsto: junho/2026.

Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!

🏢 Sobre a Brivia

Somos inquietos, questionadores e criativos. Vem desbravar o futuro com a Brivia!

Somos uma Creative Smartech que conecta criatividade, tecnologia e estratégia para transformar desafios em soluções inovadoras e de alto impacto. Aqui, agilidade não é apenas um método, é o nosso jeito de viver e trabalhar.

Com desbravadores espalhados por mais de 90 cidades ao redor do mundo, bases estratégicas no Brasil e em Lisboa, e um forte compromisso com o trabalho remoto, acreditamos em autonomia, flexibilidade e aprendizado contínuo. Nossos times são movidos pela inquietação, criatividade e curiosidade, sempre prontos para inovar e transformar o mercado martech.

Na Brivia, você terá um ambiente rico em possibilidades, onde o sucesso individual e coletivo são igualmente valorizados.

Se identifica com essa energia? Confira nossas vagas e venha ser parte do time que está moldando o futuro. Vem pra Brivia, vem desbravar com a gente!

Quer saber mais sobre nós? Entre na nossa página de carreiras!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional.

2. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor).

3. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online

Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado.