📋 Descrição da Vaga

Vem trabalhar com a gente. Vem ser Cora! 

Sobre a Cora

Das 21 milhões de empresas do Brasil, 93% são pequenos e médios negócios e, apesar de serem responsáveis por ⅓ do PIB do país e 60% dos empregos, as pequenas e médias empresas (PMEs) não são o foco da maioria das instituições financeiras.

Isso muda com a Cora, banco digital criado exclusivamente para apoiar PMES. Com 5 anos de existência, já somamos mais de 1 milhão de clientes e 300 pessoas trabalhando de forma remota em vários lugares do Brasil. 

Dia a dia como Analista Partner Success Senior na Cora

Referência técnica em Low Touch
Você assume a gestão da vertical. Isso inclui coordenar BPOs, monitorar filas e SLAs, tratar casos N2 e garantir que as jornadas automatizadas funcionem com qualidade. Mas mais do que operar, você vai participar do processo de construção de como o processo funciona. É referência técnica da vertical.;

Gestão de carteira com foco em resultado
Você monitora quem está ativo, quem sumiu e quem tem potencial de crescer. A partir disso, define prioridades de atuação;

Automação, jornadas e comunicação em escala
Você vai operar e evoluir fluxos no HubSpot, réguas de comunicação, campanhas de reativação e progressão de parceiros. Precisa entender como a automação certa impacta resultados e saber propor melhorias concretas quando a jornada não está funcionando;

Construção e melhoria de processos

Para Low Touch funcionar, precisamos ser eficientes. Você mapeia gargalos, propõe soluções escaláveis e documenta o que aprende. Playbooks, FAQs, fluxos com IA que possibilitam escala: é esperado que você consiga nos ajudar a estruturar e construir esse tipo de solução.

Quem estamos buscando

Uma pessoa com:

• Experiência sólida em Customer Success, Partner Success ou Account Management 

• Vivência em operações low touch: modelos de relacionamento em escala onde o contato 1:1 não é o centro, e o resultado vem de jornada, automação e segmentação bem feita

• Experiência com gestão ou coordenação de BPO externo: saber cobrar qualidade, ajustar processo e resolver o que escala para N2

• HubSpot ou CRM equivalente no dia a dia: jornadas automatizadas, fluxos, réguas de comunicação (requisito, não diferencial)

• Histórico de ter usado dado de comportamento (frequência, ativação, queda de produção) para priorizar ação, não só para montar relatório 

• Autonomia real: você identifica o problema, propõe solução e executa sem esperar que alguém diga o que fazer

• Histórico de ter construído processo onde não existia: playbook, fluxos de trabalho, régua de comunicação 

• Capacidade de identificar padrão recorrente na carteira e transformar em processo, campanha ou melhoria — o ciclo diagnóstico → ação faz parte do trabalho

Cultura da Cora

Potencializamos o espírito empreendedor e valorizamos quem empreende e vive a nossa Cultura no dia a dia. 

Precisamos de energia e inconformismo para resolver problemas dos nossos clientes, construindo (muitas vezes do zero) produtos e soluções financeiras simples e acessíveis para ajudar pessoas empreendedoras a tomar decisões informadas de negócio.

Buscamos pessoas inconformadas e excelentes no que fazem (levantamos a barra), que trabalhem de forma autônoma e resolutiva (fazemos acontecer), colaborativa (trabalhamos juntos) e empática (pensamos nas pessoas). 

O que oferecemos

Um ambiente dinâmico, com oportunidades de aprender construindo todos os dias, trabalhando de forma colaborativa e gerando alto direto para donos e donas de pequenos e médios negócios. 

Para te apoiar financeiramente:

• Remuneração competitiva

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

• Benefícios Flexíveis no cartão Flash

• A partir de 1 ano de Cora, todas as pessoas podem adquirir Ações 

Para apoiar a sua saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde Sulamerica com inclusão de dependentes

• Plano Odontológico Bradesco

• Apoio e suporte 24h da Pipo Saúde  

• Parceria com Gympass 

• Parceria com Zenklub

• Seguro de vida Zurich

• Licença parental estendida (180 dias para gestante e 90 dias para não gestante)

• Auxílio-creche para pais e mães com filhos até 6 anos.

• Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência.

Modelo de trabalho flexível:

• Trabalho 100% remoto

• Day Off de aniversário

• 5 Day Offs por ano para emendar feriados ou combinar uma folga

• Auxílio Home Office mensal 

• Banco de horas semestral e flexibilidade nos horários de entrada e saída desde que dentro do horário comercial (08h-20h)

• Equipamentos para trabalhar em casa (monitor extra, cadeira, escrivaninha, fone de ouvido e apoio para pé)

• Convênio com a plataforma de Coworkings Woba 

Oportunidade de desenvolvimento:

• Auxílio Aprendizagem de R$ 3.000 por ano para cursos, livros, eventos, graduação, pós graduação, entre outros;

• Para profissionais em início de carreira, o benefício é de R$ 4.000.

Informações Adicionais

• Política de Privacidade: Fazemos algumas perguntas já nesse primeiro momento pensando em agilizar o seu processo. Se quiser saber mais sobre como usamos os dados, pode conferir nossa Política de Privacidade aqui.

• Para saber mais sobre a Cora: visite nosso site e nosso LinkedIn.

🏢 Sobre a Cora

Das 21 milhões de empresas do Brasil, 93% são pequenos e médios negócios e, apesar de serem responsáveis por ⅓ do PIB do país e 60% dos empregos, as pequenas e médias empresas (PMEs) não são o foco da maioria das instituições financeiras.

Isso muda com a Cora, banco digital criado exclusivamente para apoiar PMES. Com 5 anos de existência, já somamos mais de 1 milhão de clientes e 300 pessoas trabalhando de forma remota em vários lugares do Brasil.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência.

3. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo.